CHATBOT
Usted podrá tener un bot que atienda a sus clientes en primera instancia y luego automáticamente los transfiera a su asistente comercial.
Componentes:
- Árbol de atención personalizado: Lleva a tus clientes a través de un árbol de atención personalizado para interactuar de forma sencilla e intuitiva con el bot.
- Inteligencia Artificial (comprensión de lenguaje natural): Reconocimiento de voz (de voz a texto, de texto a voz y reconocimiento automático de voz o ASR mediante modelos de lenguaje personalizados y dinámicos), capacidad conversacional (entiende significados e intenciones de los comandos de voz y genera respuestas oportunas a través de distintos canales de diálogo).
- Integraciones: Permite integrarse al sitio web de la empresa y es capaz de conversar y distribuir información en aplicación de chats como Facebook Messenger, Telegram, LINE o Kik, plataformas VoIP como Skype, servicios en la nube como Twilio, o plataformas de productividad conocidas como Slack.
- Reportes en tiempo real: Panel estadístico que ofrece dos tipos de datos relacionados con el agente y las conversaciones de las que forma parte: -Datos de uso: Número de sesiones y consultas por sesión. -Datos de CLN: Intents más usados y porcentajes de salida.
- Plataforma en la nube: No tienes que poseer infraestructura para su funcionamiento y puedes acceder a sus funcionalidades desde cualquier lugar.
CHATBOT
Usted podrá tener un bot que atienda a sus clientes en primera instancia y luego automáticamente los transfiera a su asistente comercial.
Componentes:
- Árbol de atención personalizado: Lleva a tus clientes a través de un árbol de atención personalizado para interactuar de forma sencilla e intuitiva con el bot.
- Inteligencia Artificial (comprensión de lenguaje natural): Reconocimiento de voz (de voz a texto, de texto a voz y reconocimiento automático de voz o ASR mediante modelos de lenguaje personalizados y dinámicos), capacidad conversacional (entiende significados e intenciones de los comandos de voz y genera respuestas oportunas a través de distintos canales de diálogo).
- Integraciones: Permite integrarse al sitio web de la empresa y es capaz de conversar y distribuir información en aplicación de chats como Facebook Messenger, Telegram, LINE o Kik, plataformas VoIP como Skype, servicios en la nube como Twilio, o plataformas de productividad conocidas como Slack.
- Reportes en tiempo real: Panel estadístico que ofrece dos tipos de datos relacionados con el agente y las conversaciones de las que forma parte: -Datos de uso: Número de sesiones y consultas por sesión. -Datos de CLN: Intents más usados y porcentajes de salida.
- Plataforma en la nube: No tienes que poseer infraestructura para su funcionamiento y puedes acceder a sus funcionalidades desde cualquier lugar.
Revolucionando el proceso de atención al cliente
ENFOQUE DEL CHATBOT
Revolucionando el proceso de atención al cliente
ENFOQUE DEL CHATBOT
VOZ INTERACTIVA
Tecnología avanzada capaz de reconocer la intención de la persona que llama. Permite que algunas operaciones se realicen por completo sin un agente activo.
Ofrece funcionalidad para incorporar el motor de IA que proporciona respuestas rápidas y convenientes a sus clientes:
- Reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural: las personas que llaman pueden interactuar con la máquina usando su voz normal. Elimina la necesidad de utilizar la entrada del teclado y las indicaciones de menú demasiado complicadas.
- Tecnología avanzada capaz de reconocer la intención de la persona que llama: Permite que algunas operaciones se realicen por completo sin un agente activo.
- Al requerir un operador en algún momento, la máquina lo enrutará al personal encargado de un proceso en específico.
VOZ INTERACTIVA
Tecnología avanzada capaz de reconocer la intención de la persona que llama. Permite que algunas operaciones se realicen por completo sin un agente activo.
Ofrece funcionalidad para incorporar el motor de IA que proporciona respuestas rápidas y convenientes a sus clientes:
- Reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural: las personas que llaman pueden interactuar con la máquina usando su voz normal. Elimina la necesidad de utilizar la entrada del teclado y las indicaciones de menú demasiado complicadas.
- Tecnología avanzada capaz de reconocer la intención de la persona que llama: Permite que algunas operaciones se realicen por completo sin un agente activo.
- Al requerir un operador en algún momento, la máquina lo enrutará al personal encargado de un proceso en específico.
Automatice las llamadas de su compañía
VOZ INTERACTIVA CON IA LE PERMITIRÁ
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